客戶關係管理軟體比較

要找到一款適合的客戶關係管理軟體或工具可能是一件很棘手的事。選項實在太多了,你可能會很想快速選一款,但在做決定之前還是應該先了解一下內容。我們的客戶關係管理工具比較中心會提供你需要的工具,幫助你在使用者評分最高的客戶關係管理工具Pipedrive和其他客戶關係管理工具之間做抉擇。

全部功能都能使用。不需要信用卡。

我在選擇客戶關係管理工具前應該先問哪些問題?

你已經注意到客戶關係管理工具能夠如何幫助你的事業,但你知道該問哪些問題才能有效地評估並比較客戶關係管理工具嗎?

  • 這款客戶關係管理工具能和我的事業一起成長嗎?

    比較客戶關係管理工具時,最重要但又很容易忽略的一件事就是這款工具是否能和你的事業一起成長。你現在可能還是新創公司,但一款好的客戶關係管理工具幫助你達成目標的速度可能會很驚人。為了避免才用一兩年就得換一款工具,最好了解不同方案能提供的各種功能,而不只是你現在想用的方案功能。

    祕訣:查看公司的案例研究,了解這些工具是否已經幫助類似事業成長,以及幫助成長的方式為何。

  • 這款工具使用起來、還有訓練我的團隊使用的難易度?

    跟客戶關係管理工具的替代方案相比較,兩者就像是試算表和紙筆一般,大多數的客戶關係管理系統看起來都很複雜,但適合你的系統會幫助你花更少的時間完成更多工作。關鍵就在於找到一套強力又符合直覺的系統。具備各種花俏功能的工具乍看可能很棒,但如果你的團隊得花上好幾個月才能熟練所有的功能,那就等於消耗掉很多時間和生產力。

    祕訣:要了解一款工具的使用難易度,可以查看Capterra等網站的評論。

  • 它提供怎樣的支援?

    如果一個軟體錯誤會讓你付出巨大成本,那麼你就無法等一封電子郵件回覆等上5個工作天。快找一款能在你事業的營業時間提供線上聊天或電話支援且聲譽良好的工具。

    祕訣:找一款提供24小時支援的客戶關係管理工具,確保在你的時區和週末值班期間都能得到支援。

  • 它提供怎樣的客製化?

    每款客戶關係管理工具都需要一些客製化,才能符合你的事業和銷售過程。建立客製化欄位和銷售流程等內容是標準配備,但一款工具是否能讓你將你獨特的工作流程做部分的自動化呢?查看客戶關係管理工具的價格比較,了解不同供應商針對你需要的客製化收費多少。

    祕訣:瀏覽一款客戶關係管理工具的App市場,看看它是否能連結到你的其他工具。

  • 它具有怎樣的報告能力?

    銷售報告對於改善成果和激勵團隊至關重要。如果你會為你的事業建立許多報告,請尋找一款不需要手動輸入資料就能產生報告的客戶關係管理工具。更理想的選擇是有即時儀表板的工具,幫助你隨時掌握目標進度。如果報告精美又容易製作,你可能會更常使用它們。

    祕訣:建立一組需要追蹤的基本報告指標,然後看看它們有沒有包含在客戶關係管理工具中。

Pipedrive獲使用者評分為最佳客戶關係管理工具,具備所有你團隊需要的功能,讓你賣出更多、工作更輕鬆

Pipedrive是使用者評分最高的客戶關係管理工具,具備所有你團隊需要的功能,讓你賣出更多、工作更輕鬆

比較客戶關係管理工具時應注意的7大警訊

了解如何比較客戶關係管理工具,並做出能讓你得到最大優勢的決定是非常重要的。另外,了解客戶關係管理工具不該出現哪些東西,往往也會對你很有幫助。

  • 1. 抄襲的客戶關係管理工具

    更便宜、知名度較低的替代客戶關係管理工具在短期間可能是個好主意,但是一旦客戶關係管理系統當機,你的事業就會付出代價。抄襲軟體模仿可信賴軟體的設計,在評論網站上評分很少或根本找不到,它們的社群媒體追蹤者很少或是有負評。

  • 2. 品質低落的客戶支援

    能在需要的時候獲得幫助是很重要的。在訂閱之前,先透過電子郵件、線上聊天或社群媒體聯繫對方公司,測試一下水準。如果你得等好幾天,甚至好幾週才能得到回應,那當你公司的過程發生問題時,他們大概也幫不上忙。

  • 3. 軟體需要手動更新

    進行客戶關係管理工具比較時,請找一款以雲端為基礎、能自動更新並將資料備份在雲端的客戶關係管理工具。這會比需要手動更新而可能損失客戶資料的離線軟體更可靠。

  • 4. 產品好多年都沒有變化

    想了解一款客戶關係管理工具中的創新程度,就看看他們公司的公告及產品更新吧,這些資訊可以輕鬆在其網誌或首頁找到。從更新的頻率就能看出他們改善產品的程度。

  • 5. 銷售日期難以理解

    客戶關係管理工具應該能提供整潔且方便存取的資料畫面。想要預覽的話,就看看產品展示影片或螢幕截圖。儀表板的外觀越清楚越好,你和團隊受益於改良可視性的機率也越高。

  • 6. 品牌有負面形象

    花點時間了解一間公司如何對待它的環境、員工和伙伴。從中可以清楚看見其價值觀。員工醜聞、授權糾紛和可疑的操作,都顯示一間公司不在成功之路上,而它生產的產品也必定失敗。

  • 7. 負面的客戶評論

    比較客戶關係管理工具時,客戶評論是很好的客觀回饋來源,可以看見一個產品或公司跟品牌的宣傳內容相比之下如何。此外也要注意公司如何回應負評,據以判斷評論者意見的正當性,以及品牌是否重視使用者意見。

專注在真正重要的活動上

Pipedrive是設計用來:

  • 幫助你控制複雜的銷售過程
  • 應用以活動為基礎的方法,確保後續追蹤
  • 提供大量可高度客製化的功能
  • 包括即時客戶支援
  • 輕鬆讓團隊擴展、同時讓事業成長
  • 不斷推出頂尖軟體工具的新整合
銷售流程可視性

我們的客戶關係管理工具結合銷售流程可視性及以活動為基礎的銷售哲學,確保銷售團隊時時專注在促進成交的操作上。有了Pipedrive,你隨時都會知道下一步該做什麼,而且絕對不擔心錯失任何一項活動。

功能、整合&應用程式介面

有了完整的電子郵件整合、輕鬆的資料匯入及匯出開放式應用程式介面,就能在你有需要的時候,隨時取得對的資料。再加上特地為銷售人員設計的各種功能,就成了能持續幫助你成交的完美工具。

適合你事業的價格

我們有四種方案、零隱藏費用,讓你能可靠、正確地管理客戶關係管理預算,同時又保有隨時選擇擴展或縮減的能力。我們也依照席次收費,不像某些其他客戶關係管理工具是依照用戶群收費,你有多少使用者就付多少錢。

超過3,000則評論及評分

全球數以千計的客戶都給予高評價

4.5/5

4.3/5

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4.8/5

4.5/5

4.5/5

Pipedrive客戶為何捨棄其他客戶關係管理工具

沒有哪個好的銷售人員樂見自己的動力被限制和隱藏費用所阻礙。捨棄HubSpot並加入Pipedrive的客戶提到,多餘功能、複雜的設定和花費帶來的價值是他們改用Pipedrive的原因。

Salesforce的前用戶經常提到它的使用困難度。有了Pipedrive,就能快速從我們簡單的視覺化交易及產品銷售流程找到你所需的所有資訊。我們的客戶省下更多時間,並因此產生更多收入。

我們的客戶如何用Pipedrive擴展事業

企業發展顧問Gray Matters利用Pipedrive分析他們的客戶及銷售流程。Gray Matters靠這些資訊找出產業潮流,並為創意公司建立專門的產品。

金融科技公司「360 Payments」,在採用Pipedrive作為他們的客戶關係管理工具後,其2016年到2018年的淨所得大幅增加了298%。這段期間,他們的新客戶也增加了26%,且總營業額成長了40%。

Pipedrive免費試用的常見問答

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