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Comparação entre softwares de CRM

Encontrar o CRM ou a ferramenta de relacionamento com o cliente correta pode ser desafiador. Há muitas opções disponíveis no mercado, o que facilita a tomada de decisões precipitadas. O ideal é que, primeiro, você pesquise os recursos de cada ferramenta antes de fazer sua escolha. A nossa central de comparação de CRMs tem todas as ferramentas necessárias para você decidir entre o Pipedrive, que é o CRM mais bem avaliado do mercado pelos usuários, e outras alternativas.

Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.

Que perguntas eu devo fazer antes de escolher um CRM?

Você sabe o quanto um CRM pode ajudar a sua empresa, mas será que sabe as perguntas que devem ser respondidas para avaliar e comparar as opções de software do mercado?

  • O CRM pode crescer junto com o meu negócio?

    Ao comparar diferentes CRMs, um dos fatores mais importantes, e, ainda assim, fáceis de deixar passar, é se as ferramentas têm condições de escalar junto com o seu negócio. Sua empresa pode ser uma startup hoje, mas você ficaria surpreso em saber a velocidade com que você consegue atingir seus objetivos utilizando um CRM. Para evitar a troca de ferramentas após um ou dois anos de uso, confira com atenção que tipos de recursos estão disponíveis em todos os planos, e não apenas naquele em que você tem interesse no momento.

    Dica: confira os estudos de caso de uma empresa parecida com a sua para saber se e como um CRM a ajudou a crescer.

  • O quão simples é usar e treinar minha equipe para usar o CRM?

    Em comparação com as alternativas disponíveis, como planilhas, papel e caneta, a maioria dos CRMs pode parecer complicada de usar. Entretanto, a opção que for certa para você vai ajudá-lo a fazer mais em menos tempo. O segredo é encontrar uma ferramenta poderosa e, ao mesmo tempo, intuitiva. As ferramentas com recursos adicionais e interface atrativos podem parecer excelentes à primeira vista, mas, se a sua equipe levar meses para entender como utilizá-las, muito tempo e produtividade serão perdidos.

    Dica: para saber o quanto os usuários acham fácil mexer em uma ferramenta, leia depoimentos e análises em sites como o Capterra.

  • Como é o suporte oferecido?

    Se um erro de software fizer um cliente importante esperar cinco dias úteis para obter resposta para um e-mail, pode ser que você perca um grande negócio. Por isso, vale a pena buscar uma ferramenta que ofereça bate-papo ao vivo ou suporte por telefone durante o horário comercial da sua empresa, além de uma reputação impecável quanto ao serviço de atendimento ao cliente.

    Dica: procure por um CRM que ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para garantir haja compatibilidade com o seu fuso-horário e dias úteis de trabalho.

  • Que tipo de personalização a ferramenta oferece?

    Todo CRM precisa de algum tipo de personalização para se enquadrar ao seu negócio e processo de vendas. A criação de funis e campos personalizados, por exemplo, é padrão, mas será que o CRM escolhido permite automatizar partes do seu fluxo de vendas específico? Veja comparações de preço de CRMs para saber quanto você pagará pelas personalizações necessárias com diferentes fornecedores

    Dica: navegue pelo marketplace de aplicativos do CRM para saber se há compatibilidade com suas outras ferramentas.

  • Quais recursos de relatório a ferramenta possui?

    Relatórios de vendas são essenciais para melhorar seus resultados e motivar a sua equipe. Se você costuma gerar muitos relatórios na sua empresa, procure por um CRM que permita criá-los sem a entrada manual de dados. Melhor ainda, busque uma ferramenta com painéis em tempo real para monitorar o progresso das suas metas. Quando criar relatórios é uma tarefa fácil, pode ser você os utilize com mais frequência.

    Dica: estabeleça um conjunto de métricas de relatório essenciais para monitorar e busque-as no seu CRM.

O Pipedrive é considerado o melhor CRM pelos usuários e oferece todos os recursos necessários para sua equipe vender mais, com menos trabalho

O Pipedrive é o CRM mais bem avaliado pelos usuários, com todos os recursos que a sua equipe precisa para vender mais, com menos trabalho

7 itens para prestar atenção ao comparar CRMs

Saber como comparar CRMs e tomar uma decisão que traga o maior número de vantagens é essencial. Por outro lado, saber o que evitar em um CRM pode ser tão importante quanto.

  • 1. CRMs imitadores

    Alternativas mais baratas e menos conhecidas de CRMs podem parecer uma ótima ideia a curto prazo, mas quando ocorre algum erro no sistema do software, seu negócio paga o preço.

  • 2. Suporte ao cliente ruim

    Obter ajuda nos momentos em que você mais precisa é crucial. Antes de assinar um CRM, faça um teste entrando em contato por e-mail, chat em tempo real ou redes sociais para o suporte ao cliente da empresa desenvolvedora. Se você ficar esperando por vários dias ou até semanas para receber uma resposta, é provável que o mesmo aconteça quando os processos da sua empresa estiverem em jogo.

  • 3. O software requer atualizações manuais

    Ao comparar CRMs, procure por uma ferramenta baseada em nuvem, que seja atualizada automaticamente e faça o backup online dos seus dados. É mais seguro do que softwares offline que requerem atualizações manuais e são sucetíveis a perdas de dados dos clientes.

  • 4. O produto não muda há anos

    Para ter uma ideia do nível de inovação de um CRM, dê uma olhada nos anúncios da empresa e atualizações de produto. Você pode encontrar essas informações no blog ou site dela. A frequência das atualizações mostrará o quanto o produto está sendo aprimorado.

  • 5. É difícil entender seus dados de venda

    Os elementos de visualização de dados de um CRM devem ser organizados e acessíveis. Assista a vídeos de demonstração do produto ou veja imagens da interface para uma ideia. Quanto mais compreensível for um painel, melhor, e maior será a probabilidade de você e sua equipe se beneficiarem com recursos visuais melhores.

  • 6. A marca tem RP (Relações Públicas) negativas

    Tire um tempo para pesquisar como a empresa trata o meio ambiente, funcionários e parceiros. Isso diz muito sobre os valores dela. Polêmicas envolvendo colaboradores, disputas de licenciamento e práticas questionáveis são sinais de que uma empresa não está indo na direção do sucesso e que os produtos dela inevitavelmente sofrerão com isso.

  • 7. Avaliações ruins dos clientes

    Na hora de comparar CRMs, as análises dos clientes podem ser uma boa fonte de feedback objetivo sobre um produto ou empresa, já que servem como contraste para os materiais de marketing divulgados. Além disso, preste atenção em como a empresa responde às críticas negativas para determinar o quão válidas as preocupações dos clientes são e o quanto a marca se importa com elas.

Concentre-se nas atividades que realmente importam

O Pipedrive foi desenvolvido para:

  • Ajudar você a controlar processos de vendas complexos
  • Aplicar uma metodologia de vendas baseadas em atividades para garantir os follow ups
  • Fornecer muitos recursos altamente personalizáveis
  • Incluir suporte ao cliente em tempo real
  • Escalonar verticalmente conforme sua equipe se desenvolve
  • Lançar novas atualizações de forma consistente, com ferramentas de software líderes de mercado
Visibilidade do funil

Nosso CRM combina visibilidade de funil e uma filosofia de vendas com base em atividade que assegura que a sua equipe de vendas se concentre nas ações que impulsionam negócios a ser fechados. Com o Pipedrive, você sempre sabe o que fazer em seguida e pode estar confiante de que você nunca mais perderá uma atividade.

Recursos, integrações & API

Com a integração completa de e-mail, importação e exportação fáceis de dados e um API aberto, você sempre tem os dados certos - exatamente onde você precisa. Adicione um conjunto extensivo de recursos projetados especificamente para vendedores e você tem a ferramenta perfeita para ajudá-lo a fechar negócios consistentemente.

Preços que cabem no orçamento da sua empresa

Com quatro opções de preços e sem custos ocultos, você pode administrar o seu orçamento de CRM de forma confiável e precisa, enquanto retém a capacidade de ampliar ou reduzir de repente. Também cobramos por lugares, não em bandas de usuários como em outros CRMs, para que você esteja pagando exatamente a quantidade de usuários que você tem.

Mais de 3.000 comentários e classificações

Excelente classificação por milhares de clientes de todo o mundo

4.5/5

4.3/5

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4.8/5

4.5/5

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Por que os nossos clientes trocam outros CRMs pelo Pipedrive

Bons vendedores não querem perder o ritmo das vendas devido a restrições e custos ocultos. Os clientes do Pipedrive que vieram do HubSpot citaram recursos desnecessários, instalação complexa e baixo custo-benefício como as principais razões para trocar de CRM.

Usuários que trocaram o Salesforce pelo Pipedrive mencionam frequentemente o quão difícil é usar o CRM. No Pipedrive, você tem acesso rápido a todas as informações que precisa por meio dos nossos negócios visuais simples e funis de produtos. Nossos clientes economizam mais tempo e geram mais receita como resultado.

Como os nossos clientes expandem seus negócios com o Pipedrive

O consultor em desenvolvimento de negócios Gray Matters usa o Pipedrive para analizar seus clientes e funil de vendas. Com essas informações, Gray Matters identificou tendências do mercado e criou produtos especializados para agências criativas.

Depois de adotar o Pipedrive como seu CRM corporativo, a fintech 360 Payments aumentou seu lucro líquido em 298% entre 2016 e 2018. Durante esse período, a empresa também aumentou o número de novas contas em 26% e a receita bruta em 40%.

Perguntas frequentes sobre o teste grátis do Pipedrive

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