Porównanie programów CRM

Znalezienie właściwego oprogramowania CRM lub narzędzia do zarządzania relacjami z klientem może być przytłaczające. Wybór jest zwyczajnie zbyt duży i łatwo jest podjąć pochopną decyzję. Jednak najpierw trzeba zbadać temat, zanim podejmie się ostateczną decyzję. Nasze porównanie oprogramowania CRM da Ci odpowiednie argumenty, aby podjąć decyzję między Pipedrive, najlepiej ocenianym przez użytkowników CRM, a alternatywnymi programami.

Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.

Jakie pytania powinno się zadać przed wyborem oprogramowania CRM?

Wiesz jak oprogramowanie CRM może pomóc Twojej firmie, ale czy wiesz jakie pytania powinieneś zadać, aby skutecznie ocenić i porównać różne CRM?

  • Czy oprogramowanie CRM może się rozwijać razem z moją firmą?

    Porównując oprogramowania CRM, jednym z kluczowych, ale i łatwych do przegapienia aspektów jest to, czy wybrane narzędzie będzie skalowało się razem z Twoją firmą. W tej chwili możesz być start-upem, ale nawet sobie nie wyobrażasz jak szybko zaczniesz osiągać wszystkie swoje cele z dobrym oprogramowaniem CRM. Aby zapobiec problemom związanym z nagłą zmianą narzędzi rok albo dwa po rozpoczęciu działalności, zobacz jakie funkcje są dostępne w różnych planach, nie tylko w tym, który obecnie Cię interesuje.

    Wskazówka: Zerknij na studia przypadków różnych firm, aby zobaczyć w jaki sposób pomogły się rozwinąć firmom takim jak Twoja.

  • Czy jest proste w obsłudze i czy łatwo przeszkolić zespół w jego obsłudze?

    W porównaniu z alternatywami dla CRM, takimi jak arkusze kalkulacyjne, długopis i kartka papieru, większość systemów CRM może wydawać się dość skomplikowana. Jednak odpowiednio dobrane narzędzie pomoże Ci osiągnąć więcej w krótszym czasie. Istotne jest znalezienie potężnego narzędzia, które jednocześnie jest dość intuicyjne. Narzędzia pełne różnych bajerów mogą wydawać się świetne na pierwszy rzut oka, ale jeśli Twój zespół miesiącami stara się je opanować, traci przy tym mnóstwo czasu i wydajności.

    Wskazówka: Aby zorientować się jak użytkownicy oceniają łatwość korzystania z danego narzędzia, można przeczytać opinie i recenzje na takich stronach jak Capterra.

  • Jakie posiada opcje wsparcia?

    Jeśli duża transakcja stoi pod znakiem zapytania z powodu błędu oprogramowania, nie można sobie pozwolić, by czekać pięć dni roboczych na odpowiedź mailem. Należy szukać systemu obsługującego funkcję czatu na żywo lub oferującego wsparcie telefoniczne podczas godzin pracy firmy, a ponadto warto sprawdzić reputację dostawcy w zakresie obsługi klienta.

    Wskazówka: Rozejrzyj się za oprogramowaniem CRM oferującym obsługę klienta 24/7, aby mieć pewność, że uzyskasz pomoc także w swojej strefie czasowej oraz w trakcie weekendowych zmian.

  • W jakim stopniu jest konfigurowalne?

    Każde oprogramowanie CRM będzie wymagało konfiguracji, aby dopasować je do Twojej firmy i procesu sprzedażowego. Tworzenie takich elementów, jak pola własne i lejki, to standard, ale czy pozwalają one na automatyzację etapów Twojego unikatowego przepływu pracy? Zerknij na porównanie cen CRM, żeby przekonać się ile zapłacisz za możliwość wymaganych konfiguracji u innych dostawców usług.

    Wskazówka: Przejrzyj strefę marketplace aplikacji CRM, aby zobaczyć, czy łączy się ona z innymi Twoimi narzędziami.

  • Jakie oferuje możliwości raportowania?

    Raporty sprzedażowe są kluczowe dla polepszenia wyników i motywowania zespołu. Jeśli w swojej firmie tworzysz wiele raportów, poszukaj oprogramowania CRM, które generuje je automatycznie. Albo i lepiej, poszukaj narzędzia, które posiada pulpity menedżera na żywo, które pomogą Ci śledzić swoje cele. Kiedy raporty są uporządkowane i proste do stworzenia, na pewno zaczniesz z nich chętniej korzystać.

    Wskazówka: Określ zestaw kluczowych wskaźników, które chcesz śledzić, a następnie poszukaj ich w swoim oprogramowaniu CRM.

Pipedrive oceniany jest przez użytkowników jako najlepszy CRM, oferując wszystkie funkcje, które zapewnią Twojemu zespołowi sukces w sprzedaży, przy mniejszym nakładzie pracy

Pipedrive to najwyżej oceniany przez użytkowników CRM, oferujący wszystkie funkcje, które zapewnią Twojemu zespołowi sukces w sprzedaży, przy mniejszym nakładzie pracy

7 sygnałów ostrzegawczych, na które należy zwrócić uwagę porównując CRM

Zrozumienie tego, w jaki sposób porównać oprogramowania CRM i podjąć właściwą decyzję, która poskutkuje wyborem najlepszego rozwiązania, jest niezwykle kluczowe. Z drugiej zaś strony – zrozumienie czego należy unikać w CRM może okazać się równie pomocne.

  • 1. Podróbki CRM

    Tańsze, mniej znane alternatywne CRM mogą wydawać się dobrym rozwiązaniem na krótką metę, ale jeśli system CRM szwankuje, cierpi na tym Twój biznes. Podróbki naśladują wygląd zaufanego oprogramowania, mają niskie oceny (lub wcale ich nie mają) na stronach z recenzjami i mają małe grono wielbicieli lub uzyskują negatywne opinie w mediach społecznościowych.

  • 2. Słaba obsługa klienta

    Uzyskiwanie pomocy wtedy, kiedy jest ona potrzebna, jest kluczowe. Przed rozpoczęciem subskrypcji przeprowadź mały eksperyment – skontaktuj się z działem obsługi klienta e-mailowo, poprzez chat na żywo lub media społecznościowe. Jeśli każą Ci czekać na odpowiedź kilka dni, albo nawet tygodni, prawdopodobnie nie będą skłonni do pomocy, kiedy w grę wchodzić będą Twoje procesy.

  • 3. Oprogramowanie wymaga ręcznych aktualizacji

    Podczas porównywania CRM poszukaj narzędzia CRM opartego na chmurze, które automatycznie się aktualizuje i zabezpiecza Twoje dane online. Jest to bezpieczniejsze niż oprogramowanie offline, które wymaga ręcznych aktualizacji i grozi utratą danych klientów.

  • 4. Produkt nie był zmieniany od lat

    Aby mieć wgląd w poziom innowacyjności narzędzia CRM, zerknij na aktualności firmy oraz informacje o aktualizacjach produktu. Bez trudu znajdziesz takie informacje na ich blogu lub witrynie. Częstotliwość aktualizacji da Ci wyobrażenie o tym, na ile ulepszają oni swój produkt.

  • 5. Twoje dane sprzedażowe są trudne do zrozumienia

    Narzędzia CRM powinny zapewniać uporządkowany i łatwo dostępny wgląd w dane. Sprawdź filmiki demonstracyjne lub zrzuty ekranu, pokazujące produkt. Im bardziej przejrzyste są pulpity menedżera, tym lepiej i tym bardziej skorzystasz na tym Ty i Twój zespół.

  • 6. Marka ma negatywny PR

    Poświęć trochę czasu na sprawdzenie, jak firma traktuje swoje środowisko, personel i partnerów. To wiele mówi o ich wartościach. Skandale wśród pracowników, oszustwa licencyjne i podejrzane praktyki to sygnały, że firma nie dąży do sukcesu i że oferowane przez nią produkty tylko na tym ucierpią.

  • 7. Negatywne opinie klientów

    Porównując różne oprogramowania CRM, opinie klientów mogą być dobrym źródłem obiektywnej oceny produktu lub firmy, w przeciwieństwie do materiałów marketingowych danej marki. Zwróć także uwagę jak firma reaguje na negatywne opinie, aby przekonać się, czy wątpliwości oceniających są uzasadnione i na ile firma bierze je pod uwagę.

Koncentruj się na najważniejszych działaniach

Pipedrive został skonstruowany tak, aby:

  • Pomagać w kontroli złożonych procesów sprzedaży
  • Stosować metodologię sprzedaży opartej na działaniach w celu zapewnienia kontroli
  • Oferować wiele wysoko konfigurowalnych funkcji
  • Zapewniać wsparcie klienta na bieżąco
  • Zapewniać skalowanie, jeśli Twój zespół szybko się rozwija
  • Stale wprowadzać nowe integracje za pomocą narzędzi wiodącego oprogramowania
Przejrzystość lejków

Nasze oprogramowanie CRM łączy w sobie przejrzystość lejków oraz filozofię sprzedaży opartej na działaniach, dzięki którym Twój zespół sprzedaży będzie stale skupiał się na działaniach prowadzących do zamknięcia szansy sprzedaży. Dzięki Pipedrive będziesz zawsze znać kolejne kroki do wykonania i możesz mieć pewność, że nigdy żadnego nie pominiesz.

Funkcje, integracje i API

Dzięki pełnej integracji poczty e-mail, łatwemu importowaniu i eksportowaniu danych oraz otwartemu interfejsowi API będziesz mieć zawsze odpowiednie dane — dokładnie wtedy, gdy będą Ci potrzebne. Dodaj do tego szeroki zakres funkcji zaprojektowanych specjalnie dla handlowców i korzystaj z idealnego narzędzia, dzięki któremu będziesz regularnie zamykać szanse sprzedaży.

Cena dopasowana do Twojej działalności

Cztery plany cenowe i brak ukrytych kosztów — dzięki temu możesz zarządzać budżetem CRM w sposób rzetelny i dokładny, mając możliwość zmiany w niemal każdym momencie. Płatności pobieramy za stanowiska, a nie za całe grupy użytkowników (jak w przypadku niektórych programów CRM), więc płacisz wyłącznie za określoną liczbę użytkowników.

Ponad 3000 opinii i ocen

Wysokie oceny tysięcy klientów z całego świata

4.5/5

4.3/5

4.3/5

4.8/5

4.5/5

4.5/5

Dlaczego użytkownicy Pipedrive rezygnują z innych programów CRM

Żaden szanujący się handlowiec nie pozwoli na to, żeby jego rozwój został zahamowany przez ograniczenia i ukryte koszty. Klienci Pipedrive, którzy przeszli z HubSpot często wspominają niepotrzebne funkcje, skomplikowany proces konfiguracji i niską opłacalność jako główne powody przejścia do Pipedrive.

Osoby, które korzystały z Salesforce, regularnie wspominają jak trudno się z niego korzystało. Dzięki Pipedrive możesz szybko uzyskać wszystkie potrzebne informacje, korzystając z prostych, wizualnych lejków szans sprzedaży i produktów. Nasi klienci oszczędzają czas i generują więcej przychodów.

W jaki sposób nasi klienci rozwijają swój biznes z Pipedrive

Firma konsultingowa Gray Matters, wyspecjalizowana w rozwoju biznesu, korzysta z Pipedrive do analizowania swoich klientów i lejków sprzedaży. Dzięki uzyskanym informacjom Gray Matters identyfikuje trendy w branży i tworzy wyspecjalizowane produkty dla agencji kreatywnych.

Po zaadaptowaniu Pipedrive jako swojego oprogramowania CRM, 360 Payments, firma zajmująca się technologiami finansowymi, zwiększyła swój przychód netto o 298% w latach 2016-2018. W tym okresie zwiększyli także liczbę swoich klientów biznesowych o 26%, podczas gdy dochód brutto wzrósł o 40%.

FAQ na temat darmowego okresu próbnego Pipedrive

Sprzedawaj więcej. Płać mniej. Wypróbuj za darmo!

Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.