CRM 소프트웨어 비교

올바른 CRM 소프트웨어 또는 고객 관계 관리 도구를 찾는 것은 매우 힘든 일입니다. 시장에 너무나 많은 제품이 출시되어 있고 성급한 결정을 내리라는 유혹이 있지만, 결정을 내리기 전에 어떤 제품이 있는지를 먼저 조사해야 합니다. 당사의 CRM 비교 허브를 통해 사용자들에게 최고의 평가를 받는 CRM인 Pipedrive와 기타 대안이 될 수 있는 CRM 사이의 비교를 해볼 수 있습니다.

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CRM을 선택하기 전에 무엇을 파악해야 할까요?

CRM이 비즈니스를 돕는 방법에 대해 알고 계시겠지만, CRM을 효과적으로 평가하고 비교할 때 해야 할 질문이 무엇인지 알고 계십니까?

  • CRM이 비즈니스 성장을 도울 수 있나요?

    CRM을 비교할 때 간과하기 쉬운 가장 중요한 점은 해당 도구가 비즈니스의 규모를 성장시킬 수 있는지 여부입니다. 지금은 스타트업일 수 있지만, 좋은 CRM은 여러분의 신속한 목표 달성을 지원할 수 있습니다. 1년~2년 후 사용하던 도구를 바꾸지 않고 계속 사용하려면, 지금 관심 있는 기능 외에도, 다른 요금제에서 이용할 수 있는 기능의 종류를 확인하십시오.

    도움말: 회사의 사례 연구를 확인하여 귀사와 같은 기업이 성장하는 데 도움이 되는지 여부와 그 방법을 확인해 보십시오.

  • 팀 내 사용 및 교육이 간단한가요?

    스프레드시트나 펜과 종이 등의 CRM의 대체품과 비교했을 때, 대부분의 CRM 시스템은 복잡해보일 수 있습니다. 그러나 제대로 된 CRM이라면 더 적은 시간 안에 더 많은 일을 해낼 수 있도록 도울 것입니다. 여기서 중요한 것은 강력하고 직관적인 도구를 찾는 것입니다. 쓸데 없는 부가기능이 가득한 제품은 처음에 훌륭해 보일 수 있으나, 팀이 도구를 이해하는 데 오랜 시간이 걸린다면, 시간과 생산성 낭비일 뿐입니다.

    도움말: 사용자가 도구를 쉽게 찾을 수 있는 방법을 확인하려면, Capterra와 같은 사이트의 리뷰를 읽어보세요.

  • 어떤 지원을 해 주나요?

    소프트웨어 오류 때문에 대규모 거래가 위험에 처해 있다면 이메일 답장을 기다리느라 며칠 동안 기다리고만 있을 수는 없습니다. 영업 시간 동안 라이브 채팅 또는 전화 지원을 제공하고 고객 서비스로 소문난 시스템을 찾으십시오.

    팁: 업무 시간에 해당하는 시간대와 주말에 모두 이용할 수 있는 24/7 연중 무휴 고객 지원을 제공하는 CRM을 찾으십시오.

  • 어떤 종류의 사용자 맞춤형 기능이 제공되나요?

    모든 CRM에는 귀사의 비즈니스와 영업 프로세스에 맞추기 위한 맞춤형 조정 기능이 필요합니다. 사용자 지정 필드 및 파이프라인 등의 내용 생성 기능은 기본이지만, 귀사의 고유 워크플로우도 자동화할 수 있는지 확인해보십시오. CRM 가격 비교를 살펴보고 각 제공 업체별로 필요한 맞춤 기능에 지불할 금액이 얼마인지 확인해보세요.

    도움말:CRM의 앱 마켓플레이스를 둘러보고 다른 도구와 연결되는지 여부를 살펴보세요.

  • 어떤 종류의 보고 기능이 있습니까?

    영업 보고서는 결과를 개선하고 팀에게 동기를 부여하는 데 필수적입니다. 비즈니스를 위해 많은 보고서를 작성하는 경우, 수동 입력 없이도 보고서를 생성하는 CRM을 찾아보십시오. 한발 더 나아가, 라이브 대시보드가 있는 도구를 이용하면 목표를 계속 추적할 수 있을 것입니다. 보고서가 아름답고 만들기 쉬우면, 더 많은 보고서를 이용할 수 있을 것입니다.

    도움말: 필수 보고서 지표 세트를 설정한 후, CRM에서 찾아보십시오.

Pipedrive는 팀이 더 적게 일해도 더 많이 판매하는 데 필요한 모든 기능 덕분에 사용자들로부터 최고의 CRM이라고 평가받습니다.

Pipedrive는 팀이 더 적게 일해도 더 많이 판매할 수 있도록 하는 모든 기능 덕분에 사용자들이 최고의 CRM으로 평가합니다.

CRM 비교시 확인해야 할 7가지 주의 사항

CRM을 비교하는 방법을 이해하고 최고의 혜택을 얻을 수 있도록 결정해야 합니다. 한변, CRM에서 피해야할 점을 이해하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

  • 1. 모방 CRM

    더 저렴하고 덜 알려진 대안 CRM은 단기적으로는 좋아 보일 수 있지만 CRM 시스템의 충돌 시, 기업에서 그 비용을 지출해야 합니다. 모방품은 신뢰 받는 소프트웨어의 디자인을 모방하지만, 리뷰 사이트에서 다루는 빈도가 낮거나 다루지 않으며, SNS의 팔로워가 거의 없거나 큰 관심을 받지 못합니다.

  • 2. 형편없는 고객 지원

    필요할 때 지원을 받을 수 있는 것은 CRM의 필수 요소입니다. 구독하기 전에 이메일이나 라이브 채팅, SNS로 연락하여 해당 회사를 시험해 보세요. 답변을 받기 위해 며칠 또는 몇 주씩 기다린다면, 회사의 프로세스가 위태로울 때도 도움이 되지 않을 수 있습니다.

  • 3. 소프트웨어에 수동 업데이트가 필요함

    CRM 비교시, 자동으로 업데이트되고 온라인에 데이터를 백업하는 클라우드 기반 CRM 도구를 찾으세요. 직접 업데이트를 해야 하고 고객 데이터를 손실할 수 있는 오프라인 소프트웨어보다 훨씬 안전합니다.

  • 4. 상품이 몇 년간 바뀌지 않았음

    CRM 도구에 투입된 혁신의 수준을 파악하려면, 해당 회사 발표와 제품 업데이트를 살펴보세요. 블로그나 홈페이지에서 손쉽게 확인할 수 있습니다. 업데이트 빈도를 통해 상품을 얼마나 개선하고 있는지 알 수 있습니다.

  • 5. 영업 데이터를 이해하기 어려움

    CRM 도구는 깔끔하고 접근하기 쉬운 데이터 보기를 제공해야 합니다. 상품 시연 영상이나 스크린샷을 미리보기로 확인하세요. 대시보드 외관이 명확할수록, 귀하와 팀이 향상된 가시성에서 혜택을 입을 확률이 더 높아집니다.

  • 6. 브랜드의 부정적인 홍보

    회사가 업무 환경, 직원, 파트너를 대하는 방식을 알아보세요. 그 회사의 가치에 대해 많은 것을 알려줍니다. 직원 스캔들, 라이선싱 다툼 및 의심스러운 관행 등은 해당 회사가 성공을 지향하지 않는다는 표시이며 해당 상품은 필연적으로 악화될 것입니다.

  • 7. 좋지 않은 고객 리뷰

    CRM을 비교할 때, 해당 브랜드의 자체 마케팅 자료보다 고객 리뷰가 상품이나 회사에 대한 객관적인 피드백을 확인할 수 있는 좋은 출처가 될 수 있습니다. 또한, 해당 회사가 부정적인 리뷰에 대응하는 방식을 확인하여 해당 리뷰어의 우려가 유효한지 여부와 해당 브랜드가 얼마나 관리하고 있는지를 확인하시기 바랍니다.

중요한 활동에 집중

Pipedrive는 다음과 같은 목적을 위해 설계되었습니다:

  • 복잡한 영업 프로세스를 관리하는 데 도움을 줍니다
  • 후속 조치를 보장하는 활동 기반 영업 방법론을 적용합니다
  • 높은 수준의 다양한 맞춤형 기능을 제공합니다
  • 실시간 고객 지원을 포함합니다
  • 팀 성장에 따른 규모 조정이 쉽습니다
  • 선도적인 소프트웨어 도구와의 지속적인 통합 수행
파이프라인 가시성

당사의 CRM에는 파이프라인 가시성과 함께 영업 팀이 항상 거래를 성사 단계까지 연결시키는 활동에 주력하도록 뒷받침하는 활동 기반의 영업 철학이 결합되어 있습니다. Pipedrive를 통해 항상 앞으로의 행동 조치를 확인하고 어떤 활동도 놓침 없이 수행할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

기능, 통합 및 API

완벽한 이메일 통합, 간편한 데이터 가져오기와 내보내기, 그리고 공개 API까지, 든든한 기반을 통해 원하는 데이터를 원할 때 정확하게 손에 쥘 수 있습니다. 영업 사원을 위해 특별히 설계된 광범위한 기능을 제공하므로 거래를 일관되게 성사시키는 데 필요한 완벽한 도구가 갖춰집니다.

비즈니스에 맞는 가격 책정

가격을 4단계로 세분하고 숨겨진 비용이 없으므로 CRM 예산을 안정적이고 정확하게 관리할 수 있습니다. 동시에 상황에 따라 신속하게 규모를 축소하거나 확대할 수 있습니다. 또한 일부 다른 CRM과 같이 사용자 구간이 아니라 라이센스당 요금을 부과하므로 정확하게 사용자 수 만큼의 비용만 지불하면 됩니다.

3,000건 이상의 리뷰 및 평점

전 세계 수많은 고객의 강력한 추천

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4.3/5

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4.8/5

4.5/5

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고객이 다른 CRM에서 Pipedrive로 변경하는 이유

훌륭한 영업사원은 제한이나 숨겨진 비용으로 인해 자신의 추진력이 방해받는 것을 원하지 않습니다. HubSpot에서 Pipedrive로 옮긴 고객은 기존 제품의 불필요한 기능, 복잡한 설치, 가격 대비 성능을 Pipedrive를 선택한 주요 사유로 꼽았습니다.

Salesforce에서 Pipedrive로 옮긴 사용자는 Salesforce 사용의 어려움에 대해 종종 언급합니다. Pipedrive를 사용하면, 간편한 시각적 거래 및 상품 파이프라인에서 필요한 정보를 신속하게 알아낼 수 있습니다. 당사 고객은 시간을 더 많이 절약하며, 그 결과 더 많은 수익을 냅니다.

Pipedrive와 함께하는 고객이 비즈니스를 성장시키는 방법

비즈니스 개발 컨설팅 업체인 Gray Matters는 Pipedrive를 사용하여 고객과 영업 파이프라인을 분석합니다. Gray Matters는 이 정보를 통해 업계 트렌드를 파악하고 창의적인 에이전시를 위한 전문화된 상품을 제작했습니다.

핀테크 회사인 '360 Payments'는 Pipedrive를 CRM으로 도입한 후, 2018년의 순수익이 2016년 대비 298%로 급격하게 증가하였습니다. 해당 기간 동안, 신규 계정도 26% 증가하였으며 총 수익은 40% 성장했습니다.

Pipedrive 무료 평가판 FAQ

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