Confronto tra software CRM

Trovare il giusto software CRM o strumento di gestione delle relazioni con i clienti può essere molto complicato. La scelta è semplicemente troppo ampia e, sebbene si possa essere allettati dal decidere in modo rapido, prima di scegliere devi vagliare bene ogni aspetto. Il nostro hub di confronto tra CRM ti fornirà gli strumenti necessari per scegliere tra Pipedrive, il CRM più votato dagli utenti, e altri CRM alternativi.

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Quali domande dovrei pormi prima di scegliere un CRM?

Sai bene come i CRM possono aiutare la tua azienda, ma conosci le domande che dovresti porti per valutare e confrontare efficacemente i CRM?

  • Il CRM è in grado di evolvere di pari passo alla mia attività d'impresa?

    Quando si confrontano i CRM, una delle cose più importanti da fare, ma facili da trascurare, è verificare se lo strumento appaia in grado di evolvere in modo coerente rispetto alla tua attività d'impresa. Al momento potresti essere una startup, ma rimarrai sorpreso dalla velocità con cui un buon CRM ti farà raggiungere tutti i tuoi obiettivi. Per evitare di dover cambiare strumento in corso d'opera, uno o due anni dopo, scopri che tipi di funzionalità sono disponibili in tutti i piani, non solo in quello che ti interessa adesso.

    Suggerimento: dai un'occhiata ai casi di studio di un'azienda per vedere se e come hanno aiutato a crescere aziende simili alla tua.

  • In che misura risulterà semplice utilizzarlo e addestrare al suo utilizzo il mio team?

    Rispetto ai CRM alternativi quali fogli di calcolo o carta e penna, la maggior parte dei sistemi CRM può sembrare complicata. Quello giusto per te, tuttavia, ti aiuterà a concludere più cose in minor tempo. La chiave è trovarne uno che sia potente ma intuitivo. Gli strumenti dotati di tutti i fronzoli possono sembrare fantastici all'inizio, ma se il tuo team impiega mesi prima d'imparare ad usarli, perderai molto sia in termini di tempo che di produttività.

    Suggerimento: per vedere quanto sia facile per gli utenti trovare uno strumento, leggi le recensioni su siti come Capterra.

  • Di quale tipo di assistenza è munito?

    Se un errore del software può costarti un grande affare, non puoi permetterti di aspettare cinque giorni lavorativi per una risposta via email. Cerca uno strumento che offra chat dal vivo o assistenza telefonica durante l'orario di apertura della tua attività e che vanti una solida reputazione.

    Suggerimento: cerca un CRM che offra assistenza 24/7 per assicurarti che copra il tuo fuso orario e anche i turni nel fine settimana.

  • Quali tipi di personalizzazione offre?

    Ogni CRM avrà bisogno di qualche personalizzazione per adattarsi alla tua attività e al tuo processo di vendita. La creazione di elementi come campi e pipeline personalizzati è standard, ma forse che ciò ti permette di automatizzare altre parti del tuo specifico flusso di lavoro? Scopri le comparazioni di prezzo tra CRM per vedere quanto ti costeranno le personalizzazioni di cui hai bisogno con fornitori diversi.

    Suggerimento: sfoglia il marketplace dell'app di un CRM per verificare se prevede una connessione con gli altri tuoi strumenti.

  • Di che genere di funzioni di reportistica dispone?

    I rapporti sulle vendite sono fondamentali per migliorare i risultati e motivare il tuo team. Se crei molti rapporti per la tua azienda, cerca un CRM che li generi senza immissione manuale di dati. Meglio ancora, cerca uno strumento dotato di cruscotti in tempo reale per mantenerti al passo con gli obiettivi. Quando i rapporti sono graficamente gradevoli e facili da realizzare, potresti anche trovarti ad utilizzarli maggiormente.

    Suggerimento: stabilisci una serie di metriche di rapporto essenziali che devi monitorare, quindi cercale nei CRM.

Pipedrive è valutato come il migliore CRM dagli utenti, con tutte le funzionalità di cui il tuo team ha bisogno per vendere di più, lavorando meno

Pipedrive è il CRM più apprezzato dagli utenti, con tutte le funzionalità di cui il tuo team ha bisogno per vendere di più, lavorando meno

7 campanelli d'allarme da osservare quando si confrontano i CRM

Capire come confrontare i CRM e prendere una decisione in grado di garantirti il maggior vantaggio possibile è fondamentale. Del resto, comprendere le cose da evitare in un CRM può risultare spesso altrettanto utile.

  • 1. CRM di imitazione

    CRM alternativi più economici e meno rinomati possono sembrare un'ottima idea nel breve termine, ma quando un sistema CRM si blocca, i costi si ripercuotono sulla tua azienda. Le imitazioni copiano il design di software affidabili, riscuotono valutazioni basse o inesistenti sui siti di recensioni e hanno pochi follower o note negative sui social media.

  • 2. Scarso supporto ai clienti

    Ricevere assistenza quando ne hai bisogno è determinante. Prima di iscriverti, metti alla prova un'azienda contattando l'assistenza clienti tramite email, chat dal vivo o social media. Se aspetti giorni o addirittura settimane per una risposta, probabilmente non saranno di aiuto quando si troveranno in gioco i processi della tua azienda.

  • 3. Il software richiede aggiornamenti manuali

    Quando esegui il confronto tra CRM, cerca uno strumento CRM basato su cloud che si aggiorni automaticamente ed esegua il backup dei tuoi dati online. Risulterà più sicuro del software offline per il quale è richiesto un aggiornamento manuale ed è esposto al rischio di perdere i dati dei clienti.

  • 4. Il prodotto non è cambiato nel corso degli anni

    Per avere un'idea del livello di innovazione di uno strumento CRM, dai un'occhiata agli annunci dell'azienda e agli aggiornamenti del prodotto. Troverai facilmente queste informazioni sul loro blog o sulla loro homepage. La frequenza degli aggiornamenti ti segnalerà appunto in quale misura stiano perfezionando il loro prodotto.

  • 5. I tuoi dati di vendita sono difficili da capire

    Gli strumenti CRM dovrebbero fornire una vista ordinata e accessibile dei tuoi dati. Guarda i video dimostrativi o gli screenshot concernenti il prodotto per un'anteprima. Quanto più chiaro apparirà il cruscotto, tanto superiore sarà la sua qualità e maggiore la probabilità che tu e il tuo team traiate profitto dall'accresciuta visibilità.

  • 6. Il marchio ha relazioni pubbliche negative

    Dedica tempo a indagare come un'azienda tratta il proprio ambiente, il proprio personale e i propri partner: ciò la dirà lunga sui suoi valori. Gli scandali dei dipendenti, le lotte per le licenze e le pratiche opache sono segni che un'azienda non è vocata al successo e che i prodotti che realizza ne soffriranno inevitabilmente.

  • 7. Cattive recensioni dei clienti

    Al momento di confrontare i CRM, le recensioni dei clienti possono rivelarsi una buona fonte di feedback oggettivi su un prodotto o un'azienda rispetto alla comunicazione di marketing di quello stesso marchio. Inoltre, presta attenzione a come l'azienda risponde alle recensioni negative per determinare quanto siano valide le argomentazioni del recensore e quanto il marchio se ne preoccupi.

Concentrati sulle attività che contano

Pipedrive è progettato per:

  • Aiutarti a controllare i processi di vendita complessi
  • Applicare una metodologia di vendita basata sulle attività in grado di garantire i follow-up
  • Offrire un gran numero di funzionalità altamente personalizzabili
  • Includere un’assistenza clienti in tempo reale
  • Favorire l'espansione delle vendite facendo crescere al contempo il tuo team di buon passo
  • Lanciare continuamente nuove integrazioni con gli strumenti software più avanzati
Visibilità della pipeline

Il nostro CRM combina la visibilità della pipeline con una filosofia di vendita basata sulle attività volta a garantire che il tuo team di vendita si concentri costantemente sulle azioni che portano alla conclusione degli affari. Con Pipedrive, sai sempre ciò che devi fare nel momento successivo e puoi star certo di non dimenticare mai nessuna attività.

Funzionalità, integrazioni e API

Con una completa integrazione delle email, la facile importazione ed esportazione dei dati e una API aperta, hai sempre i dati giusti, esattamente dove ti servono. Aggiungi un ampio set di funzionalità progettate specificamente per i venditori e avrai lo strumento perfetto per aiutarti a concludere affari in modo costante.

Prezzi in linea con la tua attività d'impresa

Con quattro livelli di prezzo e nessun costo nascosto, puoi gestire il tuo budget CRM in modo affidabile e preciso, mantenendo la facoltà di passare a piani superiori o inferiori con breve preavviso. Addebitiamo i costi anche per postazione e non per fasce di utenti come altri CRM, quindi paghi esattamente per la quantità di utenti che hai.

Oltre 3000 fra recensioni e valutazioni

Molto apprezzato da migliaia di clienti in tutto il mondo

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Perché i clienti passano a Pipedrive da altri CRM

Nessun buon venditore vuole che il proprio slancio venga soffocato da restrizioni e costi nascosti. Clienti di Pipedrive provenienti da HubSpot citano funzionalità inutili, la configurazione complicata e il rapporto qualità-prezzo come motivi principali per rivolgersi a Pipedrive.

Chi è passato da Salesforce menziona regolarmente quanto sia difficile da usare. Con Pipedrive, puoi ottenere rapidamente tutte le informazioni di cui hai bisogno dalla nostra pipeline visiva semplificata di affari e prodotti. I nostri clienti risparmiano più tempo e di conseguenza producono maggiori ricavi.

Come i nostri clienti fanno crescere la loro attività con Pipedrive

I consulenti per lo sviluppo aziendale Gray Matters utilizzano Pipedrive per analizzare i propri clienti e la pipeline di vendita. Con queste informazioni, Gray Matters ha identificato le tendenze del settore e creato prodotti specifici per le agenzie creative.

Dopo aver adottato Pipedrive come proprio CRM, la società di tecnofinanza '360 Payments' ha aumentato il proprio reddito netto di uno sbalorditivo 298% dal 2016 al 2018. Nel corso di tale periodo, ha anche aumentato del 26% i nuovi account, mentre i ricavi lordi sono cresciuti del 40%.

Domande frequenti sulla prova gratuita di Pipedrive

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