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Comparación de software CRM

Encontrar el software CRM o la herramienta de gestión de relaciones con clientes correcta puede ser abrumador. Sencillamente hay mucho donde escoger y aunque tomar una decisión precipitada resulte tentador, primero tienes que investigar lo que hay disponible antes de plantarte. Nuestro centro de comparación de CRM te dará las herramientas necesarias para tomar una decisión entre Pipedrive, el CRM mejor calificado por los usuarios, y otras alternativas de CRM.

Acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito.

¿Qué preguntas debo hacer antes de elegir un CRM?

Sabes cómo los CRM pueden ayudar a tu empresa, pero ¿sabes las preguntas que debes hacerte para evaluar y comparar de manera eficaz los CRM?

  • ¿Puede crecer el CRM con mi negocio?

    Cuando comparas CRMs, uno de los aspectos más esenciales y fáciles de pasar por alto es si la herramienta crecerá con tu negocio. Puede que ahora seas una startup, pero te sorprendería lo rápido que un buen CRM te permite alcanzar todos tus objetivos. Para evitar tener que cambiar de herramienta uno o dos años después, comprueba qué tipo de funciones están disponibles en todos los planes, no solo en el que te interesa ahora.

    Consejo: Consulta los casos prácticos de una empresa para ver si han ayudado a empresas como la tuya a crecer y cómo han ayudado a que lo haga.

  • ¿Es fácil de utilizar? ¿Su aprendizaje es sencillo para mi equipo?

    Comparados con las alternativas de CRM como las hojas de cálculo y el "lápiz y papel", la mayoría de los sistemas de CRM pueden parecer complicados. El más adecuado para ti te ayudará a hacer más cosas en menos tiempo. La clave es encontrar uno que sea potente pero intuitivo. Las herramientas con todas las comodidades pueden parecer geniales al principio, pero si tu equipo tarda meses en acostumbrarse, supone una gran cantidad de tiempo perdido y productividad.

    Consejo: Para ver lo fácil que es encontrar una herramienta para los usuarios, lee reseñas en sitios como Capterra.

  • ¿Qué tipo de asistencia ofrece?

    Si un gran negocio de ventas está en juego por un error de software, no puedes permitirte esperar cinco días para recibir una respuesta por correo electrónico. Busca un sistema con chat en vivo o asistencia telefónica durante el horario laboral de tu empresa y una reputación excelente de servicio de atención al cliente.

    Consejo: Busca un CRM que ofrezca asistencia 24/7 para asegurarte de recibir soporte en tu zona horaria y turnos de fin de semana.

  • ¿Qué tipo de personalización ofrece?

    Todos los CRM exigirán alguna personalización para que se adapten a tu negocio y proceso de ventas. Crear funciones como campos personalizados y embudos son aspectos habituales, pero ¿te permiten automatizar partes de tu flujo de trabajo exclusivo? Echa un vistazo a las comparaciones de precios de CRM para ver cuánto pagarás por las personalizaciones que necesitas con diferentes proveedores

    Consejo: Explora el marketplace de aplicaciones CRM para ver si se conecta con las demás herramientas que tengas.

  • ¿Qué tipo de funciones de informes ofrece?

    Los informes de ventas son fundamentales para mejorar tus resultados y motivar a tu equipo. Si creas muchos informes para tu empresa, debes buscar un CRM que genere informes sin introducción manual. Aún mejor, busca una herramienta con paneles de control en directo que te mantengan enfocado a los objetivos. Cuando los informes son atractivos y resultan fáciles de crear, es posible que también los utilices más.

    Consejo: Define un conjunto de medidas de informes esenciales que necesitas monitorizar, y luego búscalas en los CRM.

Pipedrive tiene la mejor calificación de CRM entre los usuarios, con todas las funciones que tu equipo necesita para vender más, con menos trabajo

Pipedrive tiene la mejor calificación de CRM entre los usuarios, con todas las funciones que tu equipo necesita para vender más, con menos trabajo

7 aspectos críticos a tener en cuenta al comparar CRM

Es esencial comprender cómo comparar los CRM y tomar una decisión que te ofrezca la mejor ventaja posible. Por otro lado, a menudo puede ser igualmente útil comprender aquello que debe evitarse en un CRM.

  • 1. CRM de imitación

    Las alternativas de CRM más baratas y menos conocidas pueden parecer una gran idea a corto plazo, pero cuando un sistema de CRM falla, tu empresa sufre los costes. Estas soluciones imitan el diseño del software fiable y tienen pocas (o ninguna) mención en los sitios web, con pocos seguidores o comentarios negativos en las redes sociales.

  • 2. Asistencia al cliente deficiente

    Tener ayuda cuando la necesitas es esencial. Antes de suscribirte, pon a prueba una empresa comunicándote con el servicio de asistencia al cliente por correo electrónico, chat en vivo o redes sociales. Si espera días o incluso semanas para recibir una respuesta, posiblemente no serán de utilidad cuando los procesos de su empresa estén en juego.

  • 3. El software requiere actualizaciones manuales

    Cuando realices tu comparación de CRM, busca una herramienta de CRM basada en la nube que se actualice automáticamente y haga una copia de seguridad de tus datos en línea. Esto resulta más seguro que el software sin conexión, que requiere actualizaciones manuales y podría perder datos del cliente.

  • 4. El producto no ha cambiado en años.

    Para tener una idea del nivel de innovación que hay en una herramienta de CRM, echa un vistazo a los avisos de su empresa y las actualizaciones de productos. Encontrarás fácilmente esta información en su blog o página de inicio. La frecuencia de las actualizaciones te indicará en qué medida la empresa está mejorando su producto.

  • 5. Tus datos de ventas son difíciles de entender.

    Las herramientas CRM deben proporcionar una vista ordenada y accesible de tus datos. Echa un vistazo a los videos de demostración de productos o capturas de pantalla para obtener una vista previa. Cuanto más claro se vea el tablero, mejor y más probable es que tú y tu equipo saquéis provecho de una visibilidad mejorada.

  • 6. La marca tiene relaciones públicas negativas

    Dedica tiempo a investigar cómo una empresa trata su entorno, su personal y sus socios. Esto dice mucho sobre sus valores. Los escándalos de los empleados, las disputas de licencias y las prácticas "oscuras" son señales de que una empresa no está encaminada hacia el éxito y de que sus productos se verán afectados negativamente de forma inevitable.

  • 7. Comentarios negativos de los clientes

    Cuando llega el momento de comparar los CRM, las opiniones de los clientes pueden ser una buena fuente de comentarios objetivos sobre un producto o empresa en comparación con los propios materiales de marketing de esa marca. Además, presta atención a la forma en que la empresa responde a las opiniones negativas para determinar el grado de validez de las preocupaciones del evaluador y cuánto le importa a la marca.

Céntrate en las actividades que importan

Pipedrive está diseñado para:

  • Aportar control a los procesos de ventas complejos
  • Aplicar una metodología de ventas basada en actividades para garantizar los seguimientos
  • Ofrecer un gran número funciones muy personalizables
  • Incluir asistencia en tiempo real
  • Facilitar la ampliación a medida que tu equipo crece
  • Introduce constantemente nuevas integraciones con herramientas de software líderes
Visibilidad del embudo

Nuestro CRM combina la visibilidad del embudo y una filosofía de ventas basada en la actividad para asegurarse de que el equipo de ventas se centre en las acciones que impulsan los negocios para que se concreten en todo momento. Con Pipedrive, siempre sabes qué debes hacer y puedes confiar en que nunca te perderás una actividad.

Funciones, integraciones & API

La integración de correo electrónico, la fácil importación y exportación de datos, y una API abierta se unen para que siempre tengas la información correcta, justo donde la necesitas. Añade un amplio conjunto de funciones diseñadas específicamente para vendedores, y consigue la herramienta perfecta que te ayudará a concretar los negocios de manera constante.

Precios para adaptarse a tu negocio

Con cuatro niveles de precios y sin costes ocultos, puedes administrar tu presupuesto de CRM de manera fiable y precisa, a la vez que retienes la capacidad de actualizar a un nivel superior o inferior con poca antelación. También cobramos por puesto, no en bandas de usuario como otros CRM, por lo que estás pagando el importe exacto de usuarios que tienes.

Más de 3000 opiniones y valoraciones

Muy bien valorado por miles de clientes de todo el mundo

4.5/5

4.3/5

4.3/5

4.8/5

4.5/5

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Por qué los clientes de Pipedrive cambian desde otros CRM

Ningún buen vendedor quiere que su trabajo quede anulado por las restricciones y los costes ocultos. Los clientes de Pipedrive que cambiaron de HubSpot mencionan funciones innecesarias, una configuración compleja, así como una buena relación calidad-precio como razones principales para cambiarse a Pipedrive.

Los usuarios que cambian desde Salesforce mencionan con regularidad lo difícil que resulta su uso. Con Pipedrive, puedes obtener toda la información que necesitas rápidamente con nuestros sencillos embudos visuales de negocios y productos. Como consecuencia, nuestros clientes ahorran más tiempo y generan más ingresos.

Cómo nuestros clientes hacen crecer su negocio con Pipedrive

La consultora de desarrollo empresarial Gray Matters utiliza Pipedrive para analizar a sus clientes y su embudo de ventas. Con esta información, Grey Matters ha identificado las tendencias de la industria y ha creado productos especializados para agencias creativas.

Después de adoptar Pipedrive como su CRM, la empresa Fintech '360 Payments' aumentó sus ingresos netos en un 298 % de 2016 a 2018. Durante ese período también aumentaron las nuevas cuentas en un 26 %, mientras que los ingresos brutos crecieron en un 40 %.

Preguntas frecuentes de la prueba gratuita de Pipedrive

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